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Ingénierie

Que ce soit pour des besoins ponctuels ou de longues durées, Net Online vous accompagne dans la vie de votre système d'information.

Nos équipes d'experts et de techniciens maîtrisent non seulement les systèmes propriétaires mais aussi les technologies des logiciels libres et sont de ce fait experts dans les problématiques d'interopérabilité entre systèmes.

Notre expertise s'appuie sur les retours d’expérience acquis sur les projets d’intégration réalisés chez nos clients.



Assistance technique

L'assistance technique que nous vous apportons couvre les domaines suivants :

  • Audit expertise et conseil des systèmes et réseaux
  • Architecture LAN et WAN.
    Qualité de service (QoS) / Optimisation de la bande passante (Cisco,Nortel,...)
  • Conception de serveurs et postes type.
    Déploiements et migrations (NetWare, Linux, Windows et Mac)
  • Annuaires d'entreprises (LDAP, eDirectory, Active Directory)
  • Messageries et groupware (GroupWise, Exchange, ...)
  • Solutions SAN et de haute disponibilité (clusters). Consolidation de serveurs, virtualisation
  • Solutions clients légers
  • Internet mobile et traitement des nomades (portables PDA,...). Accès distants
  • Mise en place d'outils de supervisions systèmes et réseaux
 
Gestion de projet
L’approche proposée pour répondre aux exigences de qualité de nos projets est constituée des activités suivantes :
  • Une phase de cadrage
    C’est globalement une phase de préparation, elle valide les objectifs et les moyens en répondant aux questions de Pourquoi et Comment ?
  • Une phase d’architecture et de conception
    Elle consiste à définir l’architecture générale ainsi qu’à spécifier les configurations, paramétrages nécessaires aux composants mis en oeuvre et de leurs interactions.
  • Une phase d’implémentation
    Mise en oeuvre de la solution.
    Déploiement sur un échantillon représentatif (pilote), validation et industrialisation.
  • Une phase de recette technique et fonctionnelle
    Validation des objectifs de la phase de cadrage.
  • Une phase de transfert de compétences
    qui a lieu tout au long du projet.
  • Une phase de bilan
    Retour d’expérience et projection sur la trajectoire d’évolutions.
  • Et des activités de gestion de projet
    Coordination, gestion des délais, communication.
 
Maintenance préventive et hot-line

Afin d'assurer la continuité de service de votre système d'information, tant pour la partie réseau que pour les postes de travail, nous avons mis en place une offre de services modulable qui permet de répondre à tous types de besoins avec un engagement de résultat à la hauteur de vos exigences.

Notamment, les activités suivantes font parties des services proposés :

  • Audit de démarrage
  • Assistance en ligne (hot-line téléphonique et télémaintenance)
  • Interventions préventives pour la mise à jour et l'optimisation des systèmes
  • Interventions curatives pour la résolution des incidents bloquants

Dans le cadre de nos contrats, nous vous faisons bénéficier de notre accès prioritaire au support Novell, vous avez ainsi la garantie qu'un incident critique sera traité en priorité par l'éditeur.